Prozesslandkarte zum Thema

Mitarbeiter

Wissenstransfer

• Wissen transparent machen
• Wissen indexiert speichern
• Wissen schnell abrufen
• Wissen teilen
• Wissen monetarisieren

Datenmanagem...

• Dokumente/Medien sicher und indexiert bzw. getaggt speichern
• Daten archivieren
• Zugang per Cloud

Interaktionen

• Termine buchen
• Termine vor-/nachbereiten
• Umfragen

Personal

• Recruiting
• MA-Onboarding
• Schulungen

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Strukturen

• Transparenz schaffen
• Verantwortlichkeiten beschreiben
• Arbeitsplatzbeschreibun­gen
• Stellenprofile

Controlling

• Arbeiten kontrollieren
• Checklisten
• Rückmeldungen
• Lernerfolgskontrolle
• Unterweisungen
• Belege nachweisen, dokumentieren

Kommunikation

• Mitarbeiter → Mitarbeiter
• Mitarbeiter → Kunde
• Ständiges Marketing
• Erinnerungen
• Spontane Benachrichtigung
• Kundenservice (Chat-Bot)
• Mehrsprachigkeit

Zeitmanagement

• Arbeitszeit allgemein
• Zeit beim Kunden/Projekt
• Dienst-/Schichtpläne
• Urlaubsplanung
• Krankmeldungen

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